La mia esperienza al FERGUS Carema Splash: un soggiorno profondamente deludente.

Perché avevamo scelto l’all inclusive

Abbiamo prenotato una settimana con formula all inclusive viaggiando con bambini piccoli. Avevo scelto questo tipo di soggiorno perché mi aspettavo che rendesse più semplici i pasti, gli spuntini e la routine quotidiana della famiglia.

La mia valutazione parte da questa aspettativa e da ciò che è accaduto durante il nostro soggiorno.

Salite, scale e posizione della nostra camera

Gran parte degli alloggi e delle strutture è distribuita su pendii e livelli differenti. Per raggiungere la nostra camera e spostarci tra le varie aree dovevamo affrontare ripetutamente salite e scale. Con un passeggino e bambini piccoli, ho trovato questi spostamenti faticosi e scomodi.

La posizione della camera può cambiare questa esperienza; descrivo quindi il percorso assegnato a noi, non tutte le sistemazioni dell’hotel.

Cibo e servizio di spuntini tra i pasti

Il buffet principale offriva più scelta rispetto al servizio tra i pasti. In quei momenti, le opzioni che ho visto personalmente erano bevande alla spina, gelato servito dalle vaschette, hot dog e patatine fritte. Non ho visto frutta fresca tra le opzioni dello snack bar disponibili per noi.

Questo non significa che la frutta non fosse disponibile in altre aree dell’hotel.

Gli orari dei pasti che ho sperimentato

A cena ho osservato che il cibo veniva ritirato intorno alle 21:30. La colazione ci era stata presentata come disponibile fino alle 10:30, ma ho visto iniziare il ritiro verso le 10:15. Con bambini piccoli, questi margini mi sono sembrati stressanti anziché comodi.

Questi orari corrispondono al mio ricordo del soggiorno e potrebbero non rappresentare gli orari attuali dell’hotel o quelli dell’intera stagione.

Affollamento e difficoltà nel trovare spazio

Nei momenti di maggiore attività, la piscina e le aree ristorazione ci sono sembrate affollate. A volte abbiamo avuto difficoltà a trovare lettini e posti vicini durante i pasti. Le code e la competizione per lo spazio hanno ridotto la semplicità che mi aspettavo da una vacanza familiare all inclusive.

L’occupazione varia, quindi altri soggiorni possono essere diversi.

Odore di umidità e luce nella nostra camera

Durante il soggiorno ho percepito un persistente odore di umidità nella nostra camera. Descrivo ciò che ho percepito personalmente, non una conclusione tecnica sulla sua causa.

Inoltre, le tende non bloccavano completamente la luce e non riuscivamo a rendere la camera adeguatamente buia. Per noi era importante perché viaggiavamo con bambini piccoli che avevano bisogno di dormire.

Le camere sembrano diverse tra loro; questa osservazione riguarda soltanto quella che ci era stata assegnata.

Ciò che ho fotografato intorno agli scivoli

Durante il soggiorno ho fotografato le condizioni di alcune parti delle strutture dell’area acquatica. Le immagini qui sotto mostrano corrosione color ruggine su ringhiere, pali, staffe e fissaggi, rivestimenti usurati, elementi metallici esposti o sporgenti, depositi scuri, macchie e materiale apparentemente fissato con fascette di plastica.

Descrivo ciò che è visibile, senza formulare una valutazione tecnica né affermare la violazione di una specifica norma di sicurezza.

Altre condizioni fotografate nelle aree comuni

Durante il soggiorno, in altre aree ho fotografato l’apertura di uno scivolo tubolare chiusa con nastro di delimitazione, molta condensa sul vetro di un mobile destinato agli alimenti, bicchieri riutilizzabili usati raccolti in una cassa aperta, erba sintetica usurata e scurita accanto a una piscina, un contenitore esterno rotto con mozziconi di sigaretta e legno molto deteriorato con un elemento di fissaggio metallico sporgente.

Queste immagini documentano esclusivamente ciò che era visibile al momento degli scatti. Non conosco il motivo della chiusura dello scivolo e non formulo valutazioni tecniche o igieniche basandomi soltanto sulle fotografie.