Mi experiencia en FERGUS Carema Splash: una estancia profundamente decepcionante.

Por qué elegimos el todo incluido

Reservamos una semana en régimen de todo incluido viajando con niños pequeños. Elegí este tipo de estancia porque esperaba que facilitara las comidas, los tentempiés y la rutina diaria de la familia.

Mi valoración parte de esa expectativa y de lo que ocurrió durante nuestra propia estancia.

Cuestas, escaleras y ubicación de la habitación

Gran parte de los alojamientos y las instalaciones están distribuidos entre cuestas y distintos niveles. Para llegar a nuestra habitación y movernos entre las zonas tuvimos que recorrer pendientes y escaleras repetidamente. Con un carrito y niños pequeños, estos desplazamientos me resultaron agotadores e incómodos.

La ubicación de la habitación puede cambiar esta experiencia, por lo que describo el recorrido que nos correspondió a nosotros, no todas las unidades del hotel.

Comida y servicio de tentempiés

El bufé principal ofrecía más variedad que el servicio entre comidas. En esos periodos, las opciones que vi personalmente fueron bebidas de máquina, helado servido desde cubetas, perritos calientes y patatas fritas. No vi fruta fresca entre las opciones del snack bar disponibles para nosotros.

Esto no significa que no hubiera fruta en otras zonas del hotel.

Los horarios de comida que experimenté

En la cena observé que se empezaba a retirar comida alrededor de las 21:30. Se nos presentó el desayuno como disponible hasta las 10:30, pero vi que la retirada comenzaba hacia las 10:15. Con niños pequeños, esos márgenes me resultaron estresantes en lugar de cómodos.

Estos horarios corresponden a mi recuerdo de lo vivido y pueden no representar el horario actual del hotel ni el de toda la temporada.

Saturación y dificultad para encontrar sitio

En los momentos de mayor actividad, la piscina y las zonas de comedor nos parecieron saturadas. En ocasiones nos costó encontrar tumbonas y asientos juntos para comer. Las colas y la competencia por el espacio redujeron la comodidad que esperaba de unas vacaciones familiares con todo incluido.

La ocupación varía, por lo que otras estancias pueden ser diferentes.

Olor a humedad y luz en nuestra habitación

Durante nuestra estancia percibí un olor persistente a humedad en nuestra habitación. Esto describe lo que percibí personalmente, no una conclusión técnica sobre su causa.

Además, las cortinas no bloqueaban completamente la luz y no conseguíamos dejar la habitación bien oscura. Para nosotros fue importante porque viajábamos con niños pequeños y necesitábamos que pudieran dormir.

Las habitaciones parecen variar; esta observación se refiere únicamente a la que nos asignaron.

Lo que fotografié alrededor de los toboganes

Durante la estancia fotografié el estado de partes de las estructuras de la zona acuática. Las imágenes inferiores muestran corrosión de color óxido en barandillas, postes, soportes y fijaciones; revestimientos desgastados; piezas metálicas expuestas o salientes; depósitos oscuros; manchas; y material aparentemente sujeto con bridas de plástico.

Describo lo que se ve, sin realizar una evaluación técnica ni afirmar que se incumpliera una norma de seguridad concreta.

Otras condiciones que fotografié en zonas comunes

En otras zonas durante la estancia fotografié la abertura de un tobogán tubular cerrada con cinta de balizamiento, abundante condensación en el cristal de un armario para alimentos, vasos reutilizables usados acumulados en una caja abierta, césped artificial desgastado y oscurecido junto a una piscina, un recipiente exterior roto con colillas y madera muy deteriorada con una fijación metálica saliente.

Las imágenes documentan únicamente lo que era visible al tomarlas. Desconozco el motivo por el que el tobogán estaba cerrado y no realizo una evaluación técnica o higiénica basándome solo en las fotografías.