Meine Erfahrung im FERGUS Carema Splash: ein äußerst enttäuschender Aufenthalt.

Warum wir All-inclusive gewählt hatten

Wir buchten eine Woche All-inclusive und reisten mit kleinen Kindern. Ich hatte diese Art von Aufenthalt gewählt, weil ich erwartete, dass Mahlzeiten, Snacks und der tägliche Familienablauf dadurch einfacher würden.

Meine Bewertung beruht auf dieser Erwartung und auf dem, was wir während unseres eigenen Aufenthalts erlebt haben.

Steigungen, Treppen und die Lage unseres Zimmers

Ein großer Teil der Unterkünfte und Einrichtungen liegt an Hängen und auf verschiedenen Ebenen. Auf dem Weg zu unserem Zimmer und zwischen den Bereichen mussten wir immer wieder Steigungen und Treppen bewältigen. Mit einem Kinderwagen und kleinen Kindern empfand ich diese Wege als anstrengend und unpraktisch.

Die Zimmerlage kann diese Erfahrung verändern; ich beschreibe daher den uns zugewiesenen Weg und nicht alle Unterkünfte des Hotels.

Essen und Snacks zwischen den Mahlzeiten

Das Hauptbuffet bot mehr Auswahl als der Service zwischen den Mahlzeiten. Zu diesen Zeiten sah ich persönlich Getränke aus dem Automaten, Eis aus Behältern, Hotdogs und Pommes frites. Frisches Obst sah ich nicht unter den Snack-Bar-Angeboten, die uns zur Verfügung standen.

Damit behaupte ich nicht, dass Obst an anderen Stellen des Hotels nicht erhältlich war.

Die Essenszeiten, wie ich sie erlebt habe

Beim Abendessen beobachtete ich, dass Speisen gegen 21:30 Uhr abgeräumt wurden. Uns war das Frühstück als bis 10:30 Uhr verfügbar dargestellt worden, ich sah jedoch, dass gegen 10:15 Uhr mit dem Abräumen begonnen wurde. Mit kleinen Kindern empfand ich diese knappen Zeiträume eher als belastend denn als praktisch.

Diese Uhrzeiten entsprechen meiner Erinnerung an unseren Aufenthalt und müssen nicht den aktuellen oder ganzjährigen Zeiten des Hotels entsprechen.

Andrang und die Suche nach Platz

Zu stark frequentierten Zeiten wirkten Pool- und Essbereiche auf uns überfüllt. Manchmal hatten wir Schwierigkeiten, Liegen und zusammenhängende Sitzplätze beim Essen zu finden. Warteschlangen und der Wettbewerb um Platz minderten die Unbeschwertheit, die ich von einem All-inclusive-Familienurlaub erwartet hatte.

Die Auslastung schwankt, daher können andere Aufenthalte anders verlaufen.

Feuchtigkeitsgeruch und Licht in unserem Zimmer

Während unseres Aufenthalts nahm ich in unserem Zimmer einen anhaltenden Feuchtigkeitsgeruch wahr. Ich beschreibe damit meine persönliche Wahrnehmung und keine technische Feststellung zu dessen Ursache.

Außerdem hielten die Vorhänge das Licht nicht vollständig ab, und wir konnten das Zimmer nicht richtig verdunkeln. Das war für uns wichtig, weil wir mit kleinen Kindern reisten, die schlafen mussten.

Die Zimmer scheinen unterschiedlich zu sein; diese Beobachtung betrifft nur das uns zugewiesene Zimmer.

Was ich im Bereich der Rutschen fotografiert habe

Während des Aufenthalts fotografierte ich den Zustand von Teilen der Anlagen im Wasserbereich. Die Bilder unten zeigen rostfarbene Korrosion an Geländern, Pfosten, Halterungen und Befestigungen, abgenutzte Beschichtungen, freiliegende oder hervorstehende Metallteile, dunkle Ablagerungen, Verfärbungen und Material, das offenbar mit Kunststoff-Kabelbindern befestigt ist.

Ich beschreibe, was sichtbar ist, ohne eine technische Bewertung vorzunehmen oder einen Verstoß gegen eine bestimmte Sicherheitsnorm zu behaupten.

Andere fotografierte Zustände in Gemeinschaftsbereichen

Während des Aufenthalts fotografierte ich in anderen Bereichen die mit Absperrband gesperrte Öffnung einer Röhrenrutsche, starke Kondensation an der Glasscheibe eines Speisenschranks, gebrauchte Mehrwegbecher in einer offenen Kiste, abgenutzten und dunkel verfärbten Kunstrasen neben einem Pool, einen zerbrochenen Außenbehälter mit Zigarettenstummeln sowie stark verwittertes Holz mit einem hervorstehenden Metallbefestigungsteil.

Diese Bilder dokumentieren ausschließlich, was zum Aufnahmezeitpunkt sichtbar war. Ich kenne den Grund für die Sperrung der Rutsche nicht und ziehe aus den Fotografien allein keine technische oder hygienische Schlussfolgerung.